Dagcolumn

Product van deze tijd

De jonge vrouw aan de kassa bij de supermakt is een kind van deze tijd. Of een product van deze tijd, dat is in dit geval beter op zijn plaats. Razendsnel helpt ze de klanten voor mij. Die moeten zich behoorlijk inspannen om het moordende tempo bij te houden. Ze hebben het ene artikel nog niet in hun wagen gelegd of de volgende drie liggen alweer te wachten. De vrouw vertrekt geen spier en rekent af met een wat arrogante blik op haar gezicht.

Ze lijkt een typisch product van managers die hun medewerkers trainen om zo snel mogelijk zo veel mogelijk klanten de winkel uit te werken. Dan kan de vrouw, als er even geen klant is, haar eigenlijke werk doen: het vullen van de schappen in de buurt van de kassa. Ook die opdracht moet dan binnen een bepaalde tijd gedaan zijn volgens de managers. Dat bedenk ik me allemaal terwijl in de rij sta.
Had ik niet moeten doen. Ondertusen stapelen mijn boodschappen zich op en de vrouw gaat maar door. Ik vraag of ze misschien iets langzamer kan werken. Ze kijkt mij niet aan en houdt stug haar tempo vast. Blijkbaar heeft ze van de managers opdracht gekregen om het contact met de klant tot het minimum te beperken.

Ze noemt, zonder mij aan te kijken, het bedrag dat ik moet betalen en vraagt of ik cash betaal. Ik wacht demonstratief tot ze kijkt, want die desinteresse begint behoorlijk irritant te worden. De vrouw straft mijn aarzeling af door een greep in de kassa te doen. Ze houdt het eventuele wisselgeld al in de hand.
“Dat is aardig”, zeg ik. “Ik krijg al geld terwijl ik nog niks betaald heb. Wat een geweldige supermarkt, hier kom ik graag nog eens terug.” De vrouw kijkt mij opnieuw niet aan, haar gelaatstrekken lijken nog iets strakker te worden. De klant na mij gniffelt. Ik wacht nog heel even en overweeg of ik de muntjes die ik in mijn portemonnee verzameld heb, eens lekker rustig ga uitleggen op de balie. Maar dat vind ik, zoals altijd, te vervelend voor de wachtenden achter mij.
Ik geef toch maar het biljet aan de vrouw. Ze pakt het aan zonder op te kijken en wenst me een fijne dag. Werktuiglijk, uitdrukkingsloos en toonloos. Maar ze doet het, want dat heeft ze van haar manager geleerd.

Schrijver: Rob Chevallier, 5 augustus 2013

chevallier

inbox.com

Geplaatst in de categorie: maatschappij

boodschappen

superma

supermarkt

contact

3.8 met 5 stemmen

199

Er zijn nog geen reacties op deze inzending.

Geef je reactie op deze inzending:

Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 8
Week 7	Week 6
Week 5	Week 4
Week 3	Week 2
Week 1	Week 0

Week 52	Week 51
Week 50	Week 49
Week 48	Week 47
Week 46	Week 45
Week 44	Week 42
Week 41	Week 40
Week 39	Week 37
Week 36	Week 35
Week 34	Week 33
Week 32	Week 31
Week 30	Week 29
Week 28	Week 27
Week 26	Week 25
Week 24	Week 23
Week 22	Week 21
Week 20	Week 19
Week 18	Week 17
Week 16	Week 15
Week 14	Week 13
Week 12	Week 11
Week 10	Week 9
Week 8	Week 7
Week 6	Week 5
Week 4	Week 3
Week 2	Week 1

Week 52	Week 51
Week 49	Week 48
Week 47	Week 46
Week 45	Week 44
Week 43	Week 42
Week 41	Week 40
Week 39	Week 38
Week 37	Week 36
Week 35	Week 34
Week 33	Week 32
Week 31	Week 30
Week 29	Week 28
Week 27	Week 26
Week 25	Week 24
Week 23	Week 22
Week 21	Week 20
Week 19	Week 18
Week 17	Week 16
Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 7
Week 6	Week 5
Week 4	Week 3
Week 2	Week 1

Week 52	Week 51
Week 50	Week 49
Week 48	Week 47
Week 46	Week 45
Week 44	Week 43
Week 42	Week 41
Week 40	Week 39
Week 38	Week 37
Week 36	Week 35
Week 34	Week 33
Week 32	Week 30
Week 29	Week 28
Week 27	Week 26
Week 25	Week 24
Week 23	Week 22
Week 21	Week 20
Week 19	Week 18
Week 17	Week 16
Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 8
Week 7	Week 6
Week 5	Week 4
Week 3	Week 2
Week 1

Week 52
Week 51	Week 50
Week 49	Week 48
Week 47	Week 46
Week 45	Week 44
Week 43	Week 42
Week 41	Week 40
Week 39	Week 38
Week 37	Week 36
Week 35	Week 34
Week 33	Week 32
Week 31	Week 30
Week 29	Week 28
Week 27	Week 26
Week 25	Week 24
Week 23	Week 22
Week 21	Week 20
Week 19	Week 18
Week 17	Week 16
Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 8
Week 7	Week 6
Week 5	Week 3
Week 2	Week 1
Week 0

Week 53
Week 52	Week 51
Week 50	Week 49
Week 48	Week 47
Week 46	Week 45
Week 44	Week 43
Week 42	Week 41
Week 40	Week 39
Week 38	Week 37
Week 36	Week 35
Week 34	Week 33
Week 32	Week 31
Week 30	Week 29
Week 28	Week 27
Week 26	Week 25
Week 24	Week 23
Week 22	Week 21
Week 20	Week 19
Week 18	Week 17
Week 16	Week 15
Week 14	Week 13
Week 12	Week 11
Week 10	Week 9
Week 8	Week 7
Week 6	Week 5
Week 4	Week 3
Week 2	Week 1