Alle inzendingen over Helpdesk

Nederlands - moedertaal - 11 helpdesk > hulpbalie, hulplijn, vraagbaak…

Eerste keer vergat ik een leesteken, de andere keren was het met of zonder een hoofdletter, ik was al bang dat ik de schrik van de helpdesk was geworden, een soort helpdeskstalker, maar nee hoor, heel vriendelijke mensen: "Meneer, geeft niet hoor, daar zitten wij toch voor?" Draai ik wel een plaatje voor de helpdesk. Bij deze dus.…

Mijn vriendelijke vrouw van de helpdesk is al een tijd weg. Ik bel haar niet dagelijks en haar collega’s zijn ook erg aardig. Maar ik begin haar te missen en dat knaagt aan me. Ik ben niet verliefd op Kerstin. Nee, ik vind dat ik niet verliefd op haar ben. Toch vraag ik mij af wat er met die goedlachse vrouw aan de hand is.…

De nieuwe advertentiecampagne van de Volkskrant geeft een stem aan het goede volk, dat niet schreeuwt, zich laat informeren en niet neerkijkt op anderen. Prototypes van de überabonnee staan dagelijks paginagroot in de krant. Gemiddelde, gezonde, zo op het eerste gezicht tolerante lezers die eerst nadenken voor ze iets zeggen, zich genuanceerd laten…

Het Hispeedloket, de Hispeedwebsite en de HiSpeed helpdesk moet ik niet met elkaar verwarren. ‘Wilt u pinnen mijnheer?’ Ik zie dat het bedrag een tientje hoger uitviel. De beambte wijst met een hoofdknik op het bord op de balie.…

Zij: ‘De medewerker van een helpdesk die per se je 17-cijferige klantennummer moet weten.’ Ik: ‘De medewerker van een helpdesk die je aanspreekt met je naam, nog voor je die zelf hebt gezegd.’ Zij: ‘Leo Laminaot - mokt gere veel lawaot. ‘ Ik: ‘Laten we stoppen met reclame, anders blijven we bezig.’ Zij: ‘Oké.’…

Dan de helpdesk maar even bellen. “Al onze medewerkers zijn op dit moment in gesprek. Een ogenblik geduld alstublieft.” Wachten maar weer. “Onze medewerkers zijn nog steeds in gesprek. U wordt zo spoedig mogelijk geholpen.” Grrrrrr….en wachten. Uiteindelijk blijk ik dan ook nog de verkeerde aan de telefoon te hebben en moet worden doorverbonden.…

Daar heb ik alleen geen trainingsprogramma’s, voorlichtingsbijeenkomsten, helpdesks en super users om op terug te vallen. Met bewondering kijk ik naar vrienden en kennissen die je daar nooit over hoort. 'Gewoon een Apple kopen', hoor je dan. 'Dan heb je nergens meer last van.' ' Systeembackup maken, die en die virusscanner installeren.…

Nou als dan blijkt dat dit gebeurd is zonder duidelijke aanwijsbare reden dan zit er niks anders op dan telefonisch contact te zoeken met de helpdesk van Fred die van het paarse jasje weet je wel?…

Helpdesk van UPC gebeld. 'Oh, maar mevrouw...ik zie dat u een 4Mb abonnement hebt! Dat kan ook echt niet meer in deze tijd! U moet een 8 Mb abonnement nemen....dan zijn alle problemen voorbij!' Gelukkig kon de behulpzame helpdeskmedewerker een en ander direct regelen, zodat ik binnen enkele dagen al van mijn 8 Mb kon gaan genieten.…