Er zijn klanten in diverse soorten en mate. Een klant is meestal een afnemer van een product of dienst van een leverancier. Daar staat een vorm van betaling tegenover. De leverancier wil graag geld verdienen, is voor zijn inkomsten van de klant afhankelijk. Hij zal daarom altijd proberen zijn klanten te vrede te stellen. Maar hoe zit dat nu met bajesklanten…
Producenten en leveranciers van producten en diensten zijn erbij gebaat dat hun klanten tevreden zijn. Zowel voor, tijdens als na de verkoop. In de volksmond heet dat: de klant is koning. In vakjargon heet dat: klantvriendelijk en servicegericht. Maar hoe gaat dat nu in de praktijk? Vaak hengelen producenten en leveranciers in dezelfde vijver. Degene…
Door mijn hoofd heen flitsen de, in de afgelopen jaren genoten cursussen: 'cursus gelijke behandeling man/vrouw', 'cursus klantgericht denken en handelen', 'cursus omgaan met etnische ondernemers en onderneemster'.
Nou,...deze kennis kon ik wel vergeten! Doorverwijzen is dat wijzer, dacht ik?…
Dus zorgen ca. 27.000 vakkenvullers in 300 winkels dat ze solide vakkennis hebben, klantgericht denken én handeldrijven. Dat komt allemaal aan de orde tijdens de trainingen en opleidingen op de eigen Jumbo Academy (…). Met een Master op zak in een kanariegeel huispak richting okergele schappen en zongele kopers.…
1.541
Bezig met laden