Inloggen
voeg je column toe

Columns over spijt

Tranen met tuiten

Aan de balie bij de huisartsenpraktijk staat Carla, ze komt net van de fysiotherapie. Haar rugklachten spelen haar al langer parten en de pijnstilling die ze krijgt is niet voldoende. Aan de balie wordt ze te woord gestaan door de assistente. De fysiotherapeut adviseerde Carla een bepaald middel, maar dat wil ze liever niet. Dan mag ze niet autorijden. Maar wat dan? Haar klacht wordt begrepen, maar is niet direct op te lossen. De artsen zitten nu midden in hun spreekuren.

De assistente kijkt of er een mogelijkheid is een afspraak te maken met één van de artsen, eventueel telefonisch. Dan kan Carla in elk geval voor het weekend verder geholpen worden. De assistente vraagt haar of ze vandaag nog tijd heeft om langs te komen of anders een telefonische afspraak te hebben. Carla snikt ineens: ‘Ik haal nog wel wat extra paracetamol.’en loopt hard huilend de deur uit. Ze is weg voordat de assistente kan reageren.

Carla moest eens weten hoeveel haar reactie teweeg brengt. De assistente blijft verbouwereerd achter, was welwillend op zoek naar een oplossing. Het liefst had ze gewoon haar werk afgemaakt en Carla de zorg geboden die ze nodig heeft.
Tijdens de koffiepauze is de reactie van Carla onderwerp van gesprek. We begrijpen haar allemaal, ook de collega die haar te woord stond. Wie begrijpt haar nou niet? Verhalen over huilpartijen omdat je je zo machteloos voelde komen los. Dan hebben we het dus niet over wereldproblematiek; je vent heeft weer geen boodschappen heeft gedaan, je bent net te laat voor je examen en mag er niet meer in, je haar is toe aan een kappersbezoek en de kapper heeft geen tijd. De koffiepauze is te kort om het allemaal door te nemen. We worden het over één ding wel met elkaar eens: wat voel je je daarna STOM!

Carla wordt later teruggebeld door haar huisarts. Ze geneert zich, legt uit dat ze normaal nooit zo reageert. Haar probleem is makkelijk op te lossen. De zorg die ze nodig heeft, heeft ze gekregen…..en als even huilen en weglopen helpt is dat prima.

Ook dat is ons werk.

Schrijver: ellis van atten
Inzender: @EVATAALzaandam, 18 juli 2012


Geplaatst in de categorie: spijt

4.2 met 4 stemmen 2.282



Er is 1 reactie op deze inzending:

Naam:
Günter Schulz
Datum:
18 juli 2012
Email:
ag.schulztiscali.nl
Een positieve bijdrage, waaruit een, ook beroepshalve, betrokkenheid met en een warme en oprechte belangstelling voor de hulpzoekende patiënt spreekt. Respect derhalve voor Uw beroep en de betrokkenheid van U en Uw collega's, ook al zijn de meeste verhalen uit de gezondheidszorg helaas minder positief.

Geef je reactie op deze inzending:

( vink aan als je niet wilt dat je e-mailadres voor anderen in beeld verschijnt)