start toeval vragen forum links zoek contact gastenboek inhoud

Categorieën:

actualiteit (138)
adel (13)
afscheid (116)
algemeen (330)
bedankt (25)
biologie (13)
dieren (241)
discriminatie (38)
drank (48)
economie (23)
eenzaamheid (179)
emoties (170)
erotiek (68)
ex-liefde (64)
familie (113)
feest (41)
film (3)
filosofie (148)
fotografie (6)
geboorte (23)
geld (33)
geschiedenis (30)
geweld (46)
haiku (5)
heelal (38)
hobby (32)
humor (385)
huwelijk (40)
idool (42)
individu (62)
internet (30)
jaargetijden (53)
kerstmis (79)
kinderen (174)
koningshuis (22)
kunst (49)
landschap (15)
lichaam (38)
liefde (258)
literatuur (352)
maatschappij (158)
mannen (34)
milieu (14)
misdaad (119)
moederdag (11)
moraal (99)
muziek (41)
natuur (97)
oorlog (108)
ouderen (18)
ouders (36)
overig (131)
overlijden (79)
partner (55)
pesten (29)
planten (13)
politiek (50)
psychologie (114)
rampen (55)
reizen (132)
religie (143)
schilderkunst (20)
school (63)
sinterklaas (17)
sms (6)
songtekst (1)
spijt (26)
sport (80)
sterkte (2)
taal (43)
tijd (55)
toneel (10)
vaderdag (1)
vakantie (83)
valentijn (4)
verdriet (87)
verhuizen (13)
verjaardag (17)
verkeer (46)
voedsel (45)
vriendschap (85)
vrijheid (59)
vrouwen (88)
welzijn (55)
wereld (35)
werk (98)
wetenschap (18)
woede (60)
woonoord (87)
ziekte (153)

categorie: sms

< vorige | alles | volgende >

Laatst toegevoegde verhaal (nr. 6):

Klanttevredenheid

Laten we het ditmaal nu eens niet hebben over treinen die te laat zijn. Of te kort en te vol. Zitten kan ik de hele avond nog en alleen strompelende zichtbaar zwangere aanstaande of alreeds moeders mogen van mij een soepele steun - voor hun vermoeide rug, hun zoete welving en naar rust verlangende dijen.

Nee, geen kwaad woord over tante Spoor, alleen het onbegrijpelijk mysterieuze, volkomen onterechte afschrijven van een paar tientjes van m'n kaart. Want wat bleek? Bij het uitchecken stond er nog maar 1 euro op. Per definitie onmogelijk, reizen kan alleen met minstens 20 euro op de kaart. En toch gebeurt het. Nee, er zijn ergere rampen in de wereld, hield ik mij voor, en dus werd het tijd voor een ECHT abonnement.

Oude abonnementen zijn vervangen door FLEX-abonnementen, las ik op de NS-site. Met korting in de daluren, korting in het weekend, et cetera. Via internet is alles mogelijk en na de voordelen van de OV-kaart van mijn keuze te hebben bestudeerd werd ik als een rat door een personificerend menu gesluisd. Aan het eind van de rit had ik een identiteit. Voldoende voor de NS om mij te kunnen traceren. En herkennen, laten we dat vooral niet vergeten.

Enige dagen later werd mij gevraagd het een en ander te activeren. In de veronderstelling dat alles al rond was, op de betaling na, werd mij de keuze geboden om contact op te nemen met de Klantenservice via de chat.

Beste medewerker, chatte ik in vloeiend Nederlands, van NS kreeg ik gisteren bericht dat ik een NS-abonnement heb gekocht. In hoeverre is dit al geactiveerd en zo ja, wordt de kaart opgestuurd? Merci!

Goedemorgen, mijn excuses dat je bericht nu pas wordt opgepakt. Het is momenteel ontzettend druk op ons kanaal en we doen onze best om de berichten zo snel mogelijk op te pakken.
Als ik het goed begrijp heb je een abonnement op een nieuwe OV-chipkaart besteld? Dan ontvang je deze binnen ongeveer een week en het abonnement staat dan automatisch op actief. Heb je nog andere vragen voor mij? Zo niet, zou je dan nog een kort klanttevredenheidsonderzoek willen invullen over de dienstverlening via de chat? Alvast bedankt voor de medewerking! Mocht je nog wel vragen hebben, dan hoor ik dat graag.

Dank je wel! veerde ik tutoyerend mee. In godsnaam, wanneer houden ze eens op met klanten te bejegenen als kleuters in de ballenbak. Wordt het vanaf nu dan ook van mijn rekening afgeschreven?

Jazeker, van de rekening die je bij ons hebt opgegeven (om mij te wijzen op mijn verantwoordelijkheid). Hier hoef je zelf helemaal niks aan te doen!

Ok,oké, okay, okido, uitstekend, prima, mijn idee, geweldig, mijn oprechte, welgemeende hartelijke dank, fan-tas-tisch, heerlijk toch, hè hè, wat een zegen, ik spring zowat een gat in de lucht bij zulk gemak, deze 21e eeuwse luxe. Geen gezeur en nooit meer gemalheur bij ontbrekende scanpalen

was getekend,
een jeugdige senior met voorjaar in de bol,
een viriele, milieubewuste oudere (semantisch identiek aan senior, het klinkt alleen wat sportiever) met lentekriebels in de buik,
een klimaatvriendelijke CO2-minimalist
...nochtans evenwel in afwachting van zijn Persoonlijke Openbaar Vervoerkaart der Koninklijke Nederlandsche Spoorwegmaatschappij (anno 1839)...

Fijn dat je zo enthousiast bent! Ik krijg er zelf helemaal weer energie van! Heb je verder nog vragen voor me?

Jazeker, bij wijze van klantenservicemedewerkertevredenheidsonderzoek wil ik je danken voor je blijk van waardering voor mijn lyrische lenteregen, die je kennelijk nieuwe energie heeft gegeven. Gevoel voor humor kan je niet worden ontzegd. Ik neem aan dat je ook muzikaal bent?

Hoe raad je het zo. Muziek is altijd mijn passie geweest! Zou je ook nog een echt klanttevredenheidsonderzoek willen invullen? (...) Dankjewel en een hele fijne avond!

Ok, oké, okay, jij ook een fijne avond, met veel energie en lentegevoel enzo en... (ik lijk dominee Gremdaat wel). Xaltso invullen.
Bye, bye

Dankjewel! Doeg, doeg!

...nu maar hopen dat die OV-kaart wordt opgestuurd...

Schrijver: Nemo
Inzender: MdL, 04-03-2019


Deze inzending is 224 keer bekeken

3/5 sterren met 1 stemmen.



Er zijn nog geen reacties op deze inzending.


Geef je reactie op deze inzending:

( vink aan als je niet wilt dat je emailadres voor anderen in beeld verschijnt)