Alle inzendingen over Klanten

Ja Mien, ik wéét het, ik bén knorrig. Zéér knorrig. Waarom? vanwege de onredelijkheid, Mien. Ja natuurlijk, mijn chef, wie anders? Hij had weer 's wat nieuws. Je zou erom moeten lachen als het niet zo droevig was. Waar zo'n kerel zich druk over maakt. Zit ik rustig aan m'n bureau met...

De bommenlegger / de aankondiger van bommen bij de Jumbo's in Groningen zal een gefrustreerde oud-werknemer zijn, is mijn voorspelling. Ik kan toch moeilijk aannemen dat het een teleurgestelde klant of buurman is, die bonje zoekt.

...over heel wat "toeters en bellen" om het zijn klanten, jong en oud, te veraangenamen en om hen te plezieren. Zo is daar de donkerblauwe, glanzende auto op een standaard, voor de kinderen, en naast een breed televisiescherm staan de twee echte massagestoelen, waarvan de klant desgewenst gebruik...

...gevormde edelsteen aan aan een man in een rolstoel die hij begeleidde maar zou de steen hem kunnen genezen? In het café ben ik vaste klant. De ober kent mij. Hij kent alle klanten en noemt mij "zijn vriendin" maar als ik beweer dat hij waarschijnlijk "een betere vriendin" heeft...

Het is een schandaal dat armlastige DSB-klanten met een betalingsachterstand nog steeds onder grote druk worden gezet door incassobedrijven om hun schuld terug te betalen, hoewel DSB failliet is en de dagelijkse leiding in handen is van curatoren.

...een stuk prettiger geworden. Ik probeer van de klanten voor mij in de rij in te schatten voor welk oponthoud zij gaan zorgen. Een oud dametje? Zal wel even gaan staan kletsen met de caissière over het feit dat haar kleinkinderen haar nog maar zo zelden bezoeken. Die dame van middelbare leeftijd...

Ik schreef vanavond een mooi stukje over de belabberdheid van mijn klanten, zorgwekkend, zorgwerkend. En dan besluit de server er zomaar uit te stappen. Ik ben dus overgeleverd aan de boodschapper. Wat mij betreft, schiet hem maar dood en laat mij leven, opdat ik kan geven aan wie dat maar wil.

...de ongeduldige en sommige reeds licht getergde klanten. Zijn strakke, hautaine blik, leek opeens iets van gezag uit te stralen, dat geen tegenspraak duldde. Hij, en ook alleen hij alleen, besliste op dit moment over het lot van de volgende klant. Zo was het en niet anders! Na nog even...

...aanbieden – denk aan Google Wallet. Veel klanten vinden het helemaal niet erg dat Google alles van ze weet. De vraag is alleen: gaan ze dat ook van ons accepteren? Ik denk van wel, als je het vertrouwen weet te bewaken. En als je niet bang bent om te kannibaliseren. Durft te investeren in...

...iets aan de vrouw. Op dat moment komen nog twee klanten de winkel binnen, die nu benauwend klein wordt. Ik kijk naar mijn krantje, het kost 1 euro en 45 cent. Dan kijk ik in mijn portemonnee en vind een euro en een munt van 50 cent. De Chinees heeft nog steeds geen haast. Ik wel. “Mevrouw,...

...aan doen. Die zijn hulpvaardig genoeg... Nee, de klanten worden veroordeeld door die wandelende Armani-pakken aan de top met hun, in een driedaagse cursus aangeleerde glimlachjes. Na zo'n cursus heet je executing manager of iets dergelijks. Afdelingchef heette dat vroeger, toen Nederlands nog...

...was dat kostenvoordeel terug te geven aan die klanten. Dat hoeft de bank natuurlijk ook helemaal niet, maar lieg er niet om. In de tussentijd had de doctoranda haar huiswerk gedaan en uitgevonden dat deze klant tevens broodschrijver is. Als extra service verwees ze mij zonder al teveel...

...de goede orde: Alle banken handelen zo, hun klanten zijn melkkoetjes. Ga naar belastingparadijzen waar het bankgeheim nog heilig is. Het is een schande dat de belasting ons nog van een flink deel van ons spaargeld beroofd. Er is al veel te veel van ons inkomen gestolen. En dat allemaal om...

...5 januari zijn uit de handel gehaald. Met de rode peertjes zelf is overigens niets mis. Die kunnen zonder verpakking alsnog in de magnetron. Klanten kunnen de producten ook terugbrengen naar de winkel. In ruil tegen zes eieren. Voor een gele Kerst. www.clabamsk.blogspot.nl

...bij elkaar, en sprak de onvergetelijke tekst “De Forensenclub maakt altijd van goed nieuws slecht nieuws. Onze klanten worden steeds tevredener.” Liegen mag, als je bij het spoor werkt.

Voor morgen, onderweg naar een klant in de zorg. Jarenlang elke avond de dag daarna eten uit een plastic zakje, de kou van de koelkast was er net van af. Smeren en beleggen, boerenbruin en witte puntjes, boerenbedrog en altijd wind tegen op mijn fiets. Hoewel broodnodig smeerde ik hem soms.

...was ik aan toe, maar vooral, waar waren mijn klanten aan toe. Immense stilte werd mijn deel, vier keer heb ik hun inbox gerappelleerd, domweg is er nooit gereageerd. Is dat de marktwerking die de politiek voorstaat, moeten die oudjes vertrouwen op ceo's die tonnen binnen harken ? Pluche en...

...beseft het niet of nauwelijks. Eigenlijk betaalt hij smeergeld aan de overheid. De bajesklanten lachen in hun vuistje.

...rechter knopje. Op de display verschijnt nu overspannen knipperend en in hoofdletters het woord ERROR! Ik pak snel mijn items in een tasje en bedank de mevrouw. Zevenendertig klanten achter mij. ’Toch bevalt die oude stempel en stempelkussen mij een stuk beter. Mee eens?' Mevrouw heeft...

...dat hun klanten gezond zijn. Ze willen dat hun klanten meer opleveren dan ze kosten. Wat het gevolg daarvan is, zal ik uitleggen aan de hand van twee voorbeelden. Het is bekend dat het placebo effect een van de meest effectieve genezingswijzen is. Een geneesheer die zegt dat u niet ziek bent,...

...'animal cops' moet gaan heten. Het is goed dat er tegen dergelijke uitwassen van onnodig Engels wordt opgetreden. Dat geldt ook voor winkels die klanten proberen te lokken door op de winkelruiten het woord 'SALE' te plakken en voor verpleegafdelingen die opeens worden omgedoopt in 'UNITS'.

...glanzen antracietgrijs in de regen. Een winkel is nog laat open en werpt haar lichtschijnsel over de straat. Enkele klanten lopen in en uit. Het Burgemeester van de Mortelplein wacht op de lente......

...het over het lichamelijke genot gaat en haar klanten pertinent menen het beter te weten, wordt de hoer niet geacht ergens een zinnige of mogelijks doordachte mening over te spuien. Om correcter te zijn kan ze geen enkele mening articuleren, want haar beroep is al helemaal bespottelijk. Zij...

...en behoren daar inmiddels tot de vaste klanten. In de vroege morgen is het daar nog rustig en kan hij de vele prikkels vermijden die hem zozeer belasten. Zijn beide armen tonen een roodachtig onheilspellend patroon van wonden. Om de innerlijke pijn te bestrijden met nog meer, andere pijn...

Het klonk niet denigrerend en was ook zo niet bedoeld, de vrouw achter ons in de rij bij de supermarkt vroeg of 'dat' mijn moeder was. Formeel gezien begeleidde ik op dat moment een klant bij het boodschappen doen - wij waren eigenlijk lekker aan het shoppen - maar die opmerking raakte mij wel...

...van het station komen veelsoortige klanten. De beroepsreiziger natuurlijk, die herken je meteen. Meestal een man die geroutineerd naar zijn vaste stek loopt, z’n fiets ophaalt en z’n tas op altijd dezelfde manier vastmaakt. Gehaast lopen naar de uitgang, blik op oneindig, hooguit...

...van het station komen veelsoortige klanten. De beroepsreiziger natuurlijk, die herken je meteen. Meestal een man die geroutineerd naar zijn vaste stek loopt, z’n fiets ophaalt en z’n tas op altijd dezelfde manier vastmaakt. Gehaast lopen naar de uitgang, blik op oneindig, hooguit...

...de klant is koning nietwaar, maar ik heb geen klanten en dat is een hele geruststelling. Zeker als ik mijn kleinkinderen zie reageren als hun mobieltje teken van leven geeft – met de nieuwste ringtones – ze laten alles uit hun handen vallen, ‘want ik moet nu echt even opnemen’....

...de telefoon toch niet opnemen? Dit kost toch klanten? Vooral bij zo’n gevoelige kwestie dienen ze toch rekening te houden met de emotionele lading en extra zorgvuldig te werk te gaan? De bloemist bleef maar knikken en ergens kreeg ik een beetje medelijden met hem. Ik zei dat het voor...

“Wat heb je liever? Een sappige frikadel of een dooie lul? Ik weet het! zei de impotente gek. Een dooie lul, want een frikadel heb ik al”. De drie studenten op het gemeenschappelijke balkon van het studentenhuis grinnikten. Met hun bleke gezichten vingen zij de eerste zonnestralen van een...