Alle inzendingen over klantvriendelijk

Vanavond slofte een oude man de overvolle bar binnen en hees zich op een lege kruk. Zichtbaar verkleumd van de ijzige kou zat hij zich even snel te verlekkeren aan het talrijke vrouwelijk schoon en wenkte me op een vriendelijke manier. “Mag ik wel een heldere?” vroeg hij met een meer dan schorre stem. “U heeft toch geen Mexicaanse griep, hè”, grapte…

Ik prees de verkoper de hemel in om zijn klantvriendelijkheid. Hij verklaarde "van zijn hobby zijn beroep te hebben gemaakt" en plakte nog een mooie sticker met de tekst "speciaal voor jou" op de verpakking van een cadeautje dat ik voor een vriend had aangeschaft.…

Toevallig werd dus gisteren een nieuwe wasautomaat op dezelfde manier afgeleverd ook door een klein bedrijf, met 100% klantvriendelijkheid en ook vandaag is het: klein bedrijf, 100% ( of meer?) klantvriendelijkheid!…

Ze had me vaak gesignaleerd zonder dat ik het wist en ze had zich van haar taak gekweten en zich van haar beste zijde laten zien. De blauwe ordner die ik had afgerekend en betaald, maar die ik vergat mee te nemen, had ze voor me achtergehouden en bewaard met een briefje erop, luidend: "betaald, vergeten" in trouwe en geduldige afwachting van mijn…

Ik sla de advertentiepagina open van het plaatselijke leugenaartje en schiet in de lach bij een merkwaardige advertentie. Een blijde wulpse dame kijkt me verleidelijk aan. Ze staat achter een kleurrijke balie. Boven de balie hangt een groot bord met de tekst ‘Welkom bij Klantenopvangcentrum Het Gouden Glimlachje!’. Onder de schreeuwletters staat nog…

Door het toepassen van klantvriendelijkheid en goede service gaat de klantensluis pas echt open. Met de juiste voor- en nazorg levert dat een kweekvijver van coulante droomklanten op met mild karakter en voldoende kooplust.…

Bij de Zorgverzekeraar heeft men geleerd in de cursus "klantvriendelijkheid" de klanten temend, vleiend en uiterst vriendelijk te woord te staan, hoe ernstig ook de wonden en kwetsuren, die men overigens niet kan helen. (Ik had hen en ook de opticien aan de lijn) Diezelfde middag kon ik komen om de plaatsvervangende "leenlenzen" te halen.…

feeërieke vleugels, kennelijk symboliserend het glorieus oprijzen uit ziekte, dood en verdoemenis De afdeling endoscopie is in het souterrain gehuisvest en door lege, kale gangen, gelardeerd door afgesleten deuren vind ik mijn weg Achter een balie, naast een wachtkamer, staat een mevrouw me te woord die veel baat zou hebben kunnen hebben aan een cursus klantvriendelijkheid…

De dames van de New Age winkel zijn heel klantvriendelijk, maar het is ook hun taak en professie liefdeloze of wellicht juist liefdevolle mensen bij te staan in hun zoektocht, hun queeste, naar de boven al het andere gewenste Liefde, die zij wellicht niet kennen in hun leven of zelfs nooit gekend hebben.…

Woordvoerder Luijt heeft ook taken als webmaster en ze stond gereed om de afbeeldingen van alle medewerkers op haar klantvriendelijke website te plaatsen. Heel Silverdome is, tenslotte, tot contactpersoon gepromoveerd en het versoepelt verwarrende clustersituaties.…

Ze aarzelt nog tussen haar privé, ‘wat mot je van me eikel’, blik en het gespeeld servicegerichte van de cursus klantvriendelijkheid, met rollenspel. Ze komt ook net naar binnen lopen in haar jas met het vrolijke logo en de geur van de haastige laatste sigaret nog om haar heen.…

Er zijn grenzen aan mijn klantvriendelijkheid strategie. In mijn boosheid loop ik tegen een soort hoertje op.’Hee leipo,’ zegt ze. ‘Zal ik je pijpen? Vijftig euro.’ Ik lach haar vriendelijk toe: ‘Ik laat mijn zaad nog liever chirurgisch verwijderen,’ en loop door.…

- Dat kan ik niet mevrouw; ik denk dat je contacten moet hebben gehad met alle leveranciers, om ze met elkaar te kunnen vergelijken -en dat je pas over klantvriendelijkheid kunt spreken wanneer uit die contacten een graad van vriendelijkheid, onvriendelijkheid of iets daartussenin, gebleken is.…

Omdat vorige meubels nog wel eens een maand of twee op zich lieten wachten was dit dus even een soort omschakeling zeg maar…,afijn, goede raad is misschien duur, dat was deze ondernemer dus ook niet eens, maar toch is de klantvriendelijkheid hoog, tot zeer hoog!…

Zij is niet geïnteresseerd in rendement laat staan klantvriendelijkheid. De bajesklant is immers niet de betaler van de geleverde diensten. De burger, of beter gezegd de belastingbetaler draait op voor de bekostiging. Krommer dan krom bestaat niet.…

(Men heeft het aanvankelijk nog niet door, maar men komt er gaandeweg achter hoe hoog de klantvriendelijkheid in het vaandel staat geschreven bij Tuincentrum Groenrijk. ("Mevrouw, gaat u liever in die hal, die is verwarmd.... "Is uw taxi er nog niet?…

Maar toch bij kleinere dingetje is de klantvriendelijkheid weleens ver te zoeken of beter gezegd overdreven. Laatst bestelde ik een boek bij de grootste webwinkel van ons land, ome BOL. Mooi. Kreeg ik een mailtje: fijn dat u bij ons heeft besteld, we zullen het voor u in orde maken. Later een mailtje: we hebben het met de bezorger meegegeven.…

Men heeft het aanvankelijk nog niet door, maar men komt er gaandeweg achter hoe hoog de klantvriendelijkheid in het vaandel staat geschreven bij Tuincentrum "Groenrijk". "Mevrouw, gaat u liever in die hal, die is verwarmd". "Is uw taxi er nog niet? Dan kunt u misschien even naar de koffiehoek gaan".…

Maar nu wordt ze morgen vervangen Voordeel: ze brengen, sluiten aan, nemen de rommel en de oude mee en daar doe je het voor, dat kleine stukje klantvriendelijkheid, dat vanzelfsprekende, dat hele normale wat lang niet elk bedrijf kent hoor, immers zijn er bedrijven die in dit geval zeggen: we mogen niet aan Electra komen, dus dat is geen grapje!…

En verdomd, in deze mag ik dat woord gebruiken, de accu was er de andere dag, is dat nou klantvriendelijk of niet? Eega dolblij, accu doet het, ik blij want er zijn dus echt wel bedrijven die hun afspraken nakomen. Drie maal raden wat ik de volgende keer weer doe?…

Waarom ook niet, dacht ik klantvriendelijk. De route die ik reeds in gedachten had liep er gedeeltelijk doorheen. Op een druk kruispunt liep de zaak uit de hand. “Shit … de vorige keer ging het hier ook al mis,” hoorde ik in mijn linkeroor.…

Het is bovendien een lichtpuntje te kunnen constateren, dat er in onze commerciële samenleving altijd nog een plaatsje is voor een minder zakelijke en dus klantvriendelijke benadering. Dat dit weliswaar alleen bij wijze van uitzondering zal gebeuren moge duidelijk zijn, want de kachel moet natuurlijk wel blijven roken. Tot een volgende keer.…

Bij de receptie staat de receptioniste juffrouw haha weer klantvriendelijk te grijnzen. “Kunt u voor mij een taxi bestellen. Ik moet naar het zwembad. Ze kijkt mij met opengesperde ogen aan. “Het zwembad???”, maar meneer, dat is hier om de hoek, haha”. Fijn zeg ik.…

Benno was echter een rasechte "Durgerdammer" en besefte dat hij op het geweldige klantvriendelijke openbaar vervoer niet meer hoefde te rekenen; en geld voor een taxi had hij niet, het zou een flinke nachtwandeling worden. Hij begon te rennen. Benno rende in een ijltempo rond het station naar de Noordzijde. Zijn hart klopte luid in zijn keel.…

Mensen die mijn verhaaltjes al een tijd lezen, weten dat ik niet heel erg handig ben maar het aansluiten van het modem was zó eenvoudig en daarbij ook zó klantvriendelijk beschreven in de brief dat het in een keer, zonder problemem lukte. Trots en blij belde ik het servicenummer. 'Ik heb de modem vervangen en moest u bellen'.…

vroeg de poelier, die er niet bepaald klantvriendelijk meer uitzag. “Nou”, zei de man, “ik heb opdracht gekregen drie eenden te halen”. “Op!”, zei de poelier, “de enige eend die ik nog heb staat in het toilet”. Hij vond zichzelf heel grappig, want zijn dikke buik schommelde onder zijn gelach. De man keek bedrukt.…