Alle inzendingen over klantvriendelijkheid

Vanavond slofte een oude man de overvolle bar binnen en hees zich op een lege kruk. Zichtbaar verkleumd van de ijzige kou zat hij zich even snel te verlekkeren aan het talrijke vrouwelijk schoon en wenkte me op een vriendelijke manier. “Mag ik wel een heldere?” vroeg hij met een meer dan...

...een etalage, achter een raam. Ik schafte slechts twee mooie boekjes aan met kleurige, glanzende kaft die zouden kunnen dienen als dagboekjes. Ik prees de verkoper de hemel in om zijn klantvriendelijkheid. Hij verklaarde "van zijn hobby zijn beroep te hebben gemaakt" en plakte nog een mooie...

...vandaag is het: klein bedrijf, 100% ( of meer?) klantvriendelijkheid! Als later dochterlief belt samen met kleindochter zeg ik: zie je het voor je, als we zelf 4 meter rails hadden moeten halen, rijdend op de scootmobiel, we hadden geheid de voorpagina gehaald! Lachsalvo’s klinken over en...

Ze had me vaak gesignaleerd zonder dat ik het wist en ze had zich van haar taak gekweten en zich van haar beste zijde laten zien. De blauwe ordner die ik had afgerekend en betaald, maar die ik vergat mee te nemen, had ze voor me achtergehouden en bewaard met een briefje erop, luidend: "betaald,...

Ik sla de advertentiepagina open van het plaatselijke leugenaartje en schiet in de lach bij een merkwaardige advertentie. Een blijde wulpse dame kijkt me verleidelijk aan. Ze staat achter een kleurrijke balie. Boven de balie hangt een groot bord met de tekst ‘Welkom bij Klantenopvangcentrum Het...

...ververs het regelmatig. Door het toepassen van klantvriendelijkheid en goede service gaat de klantensluis pas echt open. Met de juiste voor- en nazorg levert dat een kweekvijver van coulante droomklanten op met mild karakter en voldoende kooplust. Inschikkelijk, buigzaam, gedienstig,...

...Zorgverzekeraar heeft men geleerd in de cursus "klantvriendelijkheid" de klanten temend, vleiend en uiterst vriendelijk te woord te staan, hoe ernstig ook de wonden en kwetsuren, die men overigens niet kan helen. (Ik had hen en ook de opticien aan de lijn) Diezelfde middag kon ik komen om de...

...baat zou hebben kunnen hebben aan een cursus klantvriendelijkheid Glurend door een openstaande deur kan ik een blik werpen op de massieve en indrukwekkende apparatuur, waaraan ik mij zal moeten onderwerpen en die zozeer het voortgeschreden menselijk vernuft demonstreert Ik kom hier echter...

Ik had het beeld met tranen in mijn ogen gekocht en ze hadden het verpakt in een juist geschikte doos en er cadeaupapier, gedecoreerd met fleurige vlinders tegen een zwarte achtergrond omheen gedaan. De dames van de New Age winkel zijn heel klantvriendelijk, maar het is ook hun taak en professie...

Experts scheppen er behagen in om u, tot uw stijgende verbazing, uit te leggen welke de vele onvermoede overeenkomsten zijn tussen schermen, squash en tafeltennis. Het is dus niet zo vreemd dat in kantoor Silverdome te Zoetermeer met administratieve proefkonijnen van deze sporten wordt geprobeerd...

...en het gespeeld servicegerichte van de cursus klantvriendelijkheid, met rollenspel. Ze komt ook net naar binnen lopen in haar jas met het vrolijke logo en de geur van de haastige laatste sigaret nog om haar heen. Ik sta voor de broodjes en denk even aan George Baker die een tijdje terug nog...

...ik de verbinding. Er zijn grenzen aan mijn klantvriendelijkheid strategie. In mijn boosheid loop ik tegen een soort hoertje op.’Hee leipo,’ zegt ze. ‘Zal ik je pijpen? Vijftig euro.’ Ik lach haar vriendelijk toe: ‘Ik laat mijn zaad nog liever chirurgisch verwijderen,’ en loop...

...doen? Van haar stuk gebracht giechelt ze wat, zonder antwoord te geven. Zeker niet geleerd op die klantvriendelijkheidscursus, dat klanten terug kunnen spreken.

...ondernemer dus ook niet eens, maar toch is de klantvriendelijkheid hoog, tot zeer hoog! Dan dient zich een probleem aan, want: om nou met twee soorten meubels in huis te zitten is een beetje aan de krappe kant en dus geen optie, hulp nummer 1 in de vorm van diverse kringloopzaken laten me...

...is niet geïnteresseerd in rendement laat staan klantvriendelijkheid. De bajesklant is immers niet de betaler van de geleverde diensten. De burger, of beter gezegd de belastingbetaler draait op voor de bekostiging. Krommer dan krom bestaat niet. De bajesklant logeert pro deo, de overheid...

...maar men komt er gaandeweg achter hoe hoog de klantvriendelijkheid in het vaandel staat geschreven bij Tuincentrum Groenrijk. ("Mevrouw, gaat u liever in die hal, die is verwarmd.... "Is uw taxi er nog niet? Dan kunt u misschien even naar de koffiehoek gaan....") De koffiehoek is zeer...

...gebeurd. Maar toch bij kleinere dingetje is de klantvriendelijkheid weleens ver te zoeken of beter gezegd overdreven. Laatst bestelde ik een boek bij de grootste webwinkel van ons land, ome BOL. Mooi. Kreeg ik een mailtje: fijn dat u bij ons heeft besteld, we zullen het voor u in orde maken....

...maar men komt er gaandeweg achter hoe hoog de klantvriendelijkheid in het vaandel staat geschreven bij Tuincentrum "Groenrijk". "Mevrouw, gaat u liever in die hal, die is verwarmd". "Is uw taxi er nog niet? Dan kunt u misschien even naar de koffiehoek gaan". De koffiehoek is zeer...

...mee en daar doe je het voor, dat kleine stukje klantvriendelijkheid, dat vanzelfsprekende, dat hele normale wat lang niet elk bedrijf kent hoor, immers zijn er bedrijven die in dit geval zeggen: we mogen niet aan Electra komen, dus dat is geen grapje! Echter vraag ik me nu wel af, omdat 5 jaar...

Als oudere is de term online bestellen nog niet zo vanzelfsprekend als je zou verwachten maar ik beken: ik ben overstag. In eerste instantie na proberen en een paar keer het topje van mijn neus gestoten te hebben in de vorm van: een verkeerd artikel afgeleverd, lang wachten op retourneren van mijn...

“Is dat niet eentonig, iedere dag rijexamens afnemen?” De opmerking kwam van een spontane, jonge vrouw, die in de eerste minuten van de rit geen sterke indruk maakte. “Ach, dat valt wel mee. Je komt met veel mensen in aanraking en in het verkeer gebeuren altijd onverwachte dingen. Het is best...

Als verzekeringnemer met een vervoermiddel mag je tegenwoordig al blij zijn, wanneer de meeste diensten, die in de polis worden vermeld ook daadwerkelijk worden verleend als de nood aan de man komt, vooral bij ‘pech onderweg’. Men zou gemakkelijk een boek met negatieve ervaringen kunnen...

Omdat mijn dochter van acht maar bleef zeuren gaf ik haar haar zin. Een lang weekend naar een huisje op de Veluwe. Van Landal GreenParks. Nou ben ik geen grote fan van de Veluwe omdat ik dat altijd associeer met bedenkelijke dominees, maar laat ik nu niet moeilijk doen. Landal Greenparks dus....

Een waar gebeurd verhaal, een tikje overdreven en vol herhalingen. Benno had het enorm naar zijn zin. Met zijn vrienden bracht hij de avond in een kroeg door waar een diskjockey zijn favoriete muziek draaide. Het laatste drankje hem door een vreemde vent aangeboden, liet hij zich niettemin...

Het moet eruit. Ik ben ernstig ziek. Heel ernstig ziek. Van Joepiezie. En dat wil ik graag even kwijt! Zo'n twee jaar geleden besloot UPC om de modems van hun abonnees te vervangen. Ik kreeg een doosje met daarin een nieuw modem opgestuurd met een briefje erbij. In dat briefje werd mij...

Het was 24 december. Bij poelier “De Potige Patrijs” stond een lange rij. De winkel lag vol met eenden, patrijzen, parelhoenders, hazen en ander wild. Aan het eind van de rij stond een man met een muts op en een dikke sjaal om. Het was dan ook de koudste dag sinds tachtig jaar. Toen de man...