Alle inzendingen over kleine klant

De bommenlegger / de aankondiger van bommen bij de Jumbo's in Groningen zal een gefrustreerde oud-werknemer zijn, is mijn voorspelling. Ik kan toch moeilijk aannemen dat het een teleurgestelde klant of buurman is, die bonje zoekt.

...was ook zo. Hij werd hartelijk begroet door een klant die toevallig langskwam. De zon scheen. De vogels zongen. De toekomst lachte iedereen tegemoet. Het gesprek begon goed. Wij vinden niet dat er verbetering is. Wij zeggen het vertrouwen in je op. Je wordt ontslagen. Mijn vriend vroeg waar...

...staan de twee echte massagestoelen, waarvan de klant desgewenst gebruik kan maken. Voor het grote raam is er feestverlichting die afwisselt knippert in de kleuren rood, geel, groen en blauw. Het is in feite een zielige, deerniswekkende bedoening en de man zal ongetwijfeld met heel veel kunst en...

De dag dat ik werd ontdekt heeft altijd veel voor mij betekend. Iedereen wist wie ik was. Ik hoorde er helemaal bij, nadat ik een eeuwigheid in volstrekte anonimiteit had doorgebracht. Maar mijn reputatie is geknakt. Iedereen kijkt mij voortaan met de nek aan… Het was heerlijk om beroemd te...

...richtige Kontrapunkt", 32 bladzijden. Of "Kleine Muziekgeschiedenis", 45 pagina's. Of "Goede gedachten voor een week", 7 bladzijden. Wat heb je daar nou aan? Een week is zo om, moet je dan weer opnieuw beginnen? Dan denk ik wrevelig: daar heb ik toch geen zes jaar voor gestudeerd....

Het is een schandaal dat armlastige DSB-klanten met een betalingsachterstand nog steeds onder grote druk worden gezet door incassobedrijven om hun schuld terug te betalen, hoewel DSB failliet is en de dagelijkse leiding in handen is van curatoren.

...een stuk prettiger geworden. Ik probeer van de klanten voor mij in de rij in te schatten voor welk oponthoud zij gaan zorgen. Een oud dametje? Zal wel even gaan staan kletsen met de caissière over het feit dat haar kleinkinderen haar nog maar zo zelden bezoeken. Die dame van middelbare leeftijd...

Ik schreef vanavond een mooi stukje over de belabberdheid van mijn klanten, zorgwekkend, zorgwerkend. En dan besluit de server er zomaar uit te stappen. Ik ben dus overgeleverd aan de boodschapper. Wat mij betreft, schiet hem maar dood en laat mij leven, opdat ik kan geven aan wie dat maar wil.

...op dit moment over het lot van de volgende klant. Zo was het en niet anders! Na nog even demonstratief lang zijn hand boven het knopje te hebben laten zweven, klonk eindelijk het verlossende ‘dang dong dinnng’ !!! Eindelijk zat er weer schot in de afhandeling van de loketwerkzaamheden...

...klant wel beter zijn. Je moet voorop lopen en de klant moet centraal staan. On the edge zijn voor nieuwe ontwikkelingen.’ Hier staat teveel verontrustends tegelijk. Ik benoem dat Hamers ons vertrouwen via omwegen wil winnen om alles van ons te weten te komen teneinde ons ingepakt compleet op...

...van de stank”. “Ja,” wist een andere klant aan te vullen, “en als je iets zegt wat ze niet aanstaat, krijg je hun schoenen ook nog naar je hoofd geslingerd.” Een algemeen gelach. Ik stond op en vroeg: “Waar hebben jullie het eigenlijk over?” “Nou, over die zwarte...

...geleerd in de cursus "klantvriendelijkheid" de klanten temend, vleiend en uiterst vriendelijk te woord te staan, hoe ernstig ook de wonden en kwetsuren, die men overigens niet kan helen. (Ik had hen en ook de opticien aan de lijn) Diezelfde middag kon ik komen om de plaatsvervangende...

...isolatio meneer Trawant, transparantie voor de klant.. Roestende assen na 1 maand.. Isse geen roest isse Italiaans design 'Puncto Piccolini'.. IJ ...

...aan doen. Die zijn hulpvaardig genoeg... Nee, de klanten worden veroordeeld door die wandelende Armani-pakken aan de top met hun, in een driedaagse cursus aangeleerde glimlachjes. Na zo'n cursus heet je executing manager of iets dergelijks. Afdelingchef heette dat vroeger, toen Nederlands nog...

...bij elkaar, en sprak de onvergetelijke tekst “De Forensenclub maakt altijd van goed nieuws slecht nieuws. Onze klanten worden steeds tevredener.” Liegen mag, als je bij het spoor werkt.

...het hoofd financieel niet boven water houden. De klanten rennen naar de grotere cafés waar een rookruimte is ingebouwd en waar dus naar hartenlust tegelijk gezopen en gepaft kan worden. Proost! Verschillende kleine cafés hebben rechtszaken aangespannen tegen de regering. De één met succes en...

Voor morgen, onderweg naar een klant in de zorg. Jarenlang elke avond de dag daarna eten uit een plastic zakje, de kou van de koelkast was er net van af. Smeren en beleggen, boerenbruin en witte puntjes, boerenbedrog en altijd wind tegen op mijn fiets. Hoewel broodnodig smeerde ik hem soms.

...gezien! Je hebt nu duidelijk een cabrio voor kleine mensen! Hij komt overeind en we laten het ding staan zoals ie staat, - ik zeg, niks meer aan doen en morgen bellen. Laat dochter weten dat we thuis zijn en dat de cabrio in twee stukken is waarop meteen de telefoon gaat en ze vraagt wat er...

Shell gaat klanten de mogelijkheid bieden om één cent extra te betalen voor benzine, diesel of LPG. Volgens Shell gaan ze daar zoveel bomen laten planten in Peru en Indonesië, dat de automobilist klimaatneutraal rijdt. Het is te mooi om waar te zijn: klimaatneutrale benzine. En, zo heb ik...

...je zieltogend die boom op je af ziet komen. Rustig maar, hoor je mij dan zeggen, 'zullen we samen een bakkie doen'? Mijn tijd zit er op, klant krabbelt een soort van paraaf, bevestigt minimaal mijn salaris. En elke keer, elke keer weer, word je verwacht. Dat doet mij zo ontzettend goed.

...strofen. Een paar seconden maar en weg is hij, op zoek naar wormen voor zijn jong. Natuurlijk kom ik te laat voor mijn afspraak. En ja, de klant is not amused. En natuurlijk zal Midas Dekkers het niet met me eens zijn als ik denk dat die merel me heeft willen bedanken op zijn manier.

...alle ruimte hebben, want na mij komt er nog een klant, eveneens op afspraak maar die zit een stuk verder. Dan tumult bij het begin van de zaak, een dame komt binnen en verwacht wat altijd al kon: binnen lopen en wachten tot je aan de beurt bent. De dame in kwestie krijgt te horen dat er alleen...

Over mijn zeer bewuste en definitieve leefwijze of levensstijl heb ik een persoonlijk gedicht geschreven. Volgens mij zijn er twee groepen mensen: groepsmensen en Einzelgänger. Uit het gedicht blijkt bij mij het laatste het geval. Hoewel ik iemand heb, bij wie ik om de 2 of 3 maanden eet en met...

...de auto uitstapt. “Oma doen?”, vraagt het kleine kind belangstellend. “Hek opendoen”, antwoord ik. “Hek opendoen!”, klinkt de echo van schuin achter me. Terwijl ik zonder voor oma te stoppen het parkeerterrein oprijd, kijkt Charlotte met de nodige reserve achterom om te zien waar...

Even een geestelijke terugblik. Ik bevind mij tussen de Tachtigers, die zeer progressief en vernieuwend waren, sterk individualistisch. Ik noem enkele namen: Willem Kloos, Frederik van Eeden, Frank van der Goes, Lodewijk van Deysel, Willem Paap, Pet Tideman, P.L. Tak e.a. Ook de...

...grootste fout die de samenleving kan maken is ‘kleine’ criminaliteit normaal vinden. Er is maar één straf denkbaar voor dit soort misdaad. Laat de rotjochies en - meissies die zoiets doen, hun eigen bende zelf opruimen. Of alles repareren op hun kosten. Net zo lang laten werken totdat...

Ik kon voor het eerst de stad niet meer aankijken het was avond en kou drukte schouders naar de grond een man liet op een afstand waar je niets van zeggen kon zijn handen over mijn lichaam gaan de mensen moesten naast de stoep lopen ze hadden gezichten waar de wind in was geveegd de geur...

'Toen ik klein was en onder de tafel woonde' Toen ik klein was en onder de tafel woonde kende ik de enkels van de grote mensen nu ken ik enkel de grote mensen en dat is niet de bron van mijn vreugde laten we ons voortaan alleen nog vergissen en lachen met de spijkers van het geduld we...

Het duurde even voordat wij zo goed mogelijk wisten wat die rare snoeshaan Joost klein met zijn oerdomme doordramherrieliedje zonder enige vorm van ware muzikaliteit (Europapahoempapa muziek!) heeft uitgespookt om door de European Broadcasting Union (EBU) gediskwalificeerd te worden. De blauwe...

...rechter knopje. Op de display verschijnt nu overspannen knipperend en in hoofdletters het woord ERROR! Ik pak snel mijn items in een tasje en bedank de mevrouw. Zevenendertig klanten achter mij. ’Toch bevalt die oude stempel en stempelkussen mij een stuk beter. Mee eens?' Mevrouw heeft...