Dagcolumn

ANWB van de ziel

Bij terugkeer van ons bezoekje aan het strand bleek de Volvo 'en panne'. De startmotor deed zijn best maar het gaspedaal leek een nutteloos stuk metaal voor de rechtervoet. En ineens slaat er een heel klein paniekje om je hart: Heb ik wel Europa-dekking? In zo'n geval bel je niemand anders dan de ANWB. Die ouwe trouwe organisatie die ze in Frankrijk niet hebben. Geduldige medewerkers delen je smart, stellen je gerust, zoeken je verzekering erbij, regelen een sleepdienst, maken een grapje, leggen uit wat de vervolgstappen zijn, zeggen haarfijn waar je recht op hebt en maken een dossier aan zodat alle andere ANWB-medewerkers weten wat er aan de hand is. Achter de schermen wordt er blijkbaar keihard gewerkt want via SMS en telefoon worden we op de hoogte gehouden van alle feiten zoals waar de garage zich bevindt, wanneer de brandstofpomp arriveert, wanneer we de auto kunnen ophalen en of er nog iets niet duidelijk is. Totale ontzorging door vakkundige mensen met oog voor detail. En je hoeft alles maar een keer uit te leggen. Bij de ANWB ben je een mens en geen nummer.

Gezinnen in een thuissituatie hebben ook wel eens pech. De motor hapert, er is een onderdeel kwijt geraakt, iemand gaf een ruk aan het stuur, er is geen brandstof meer of men is totaal van de weg af geraakt. En wie moet je dan bellen?
Is het de huisarts die het gezin het beste kent? Is het de gemeente die de GGD aanstuurt? Of stuurt de provincie de GGD aan? Of bel je beter met een onderdeel binnen de GGD zoals een maatschappelijk werker, de verslavingszorg, thuiszorg, de JGZ of krijg je dan eerst te maken met een indicatie-instelling? Een haperend gezin zou gebaat zijn bij een ANWB voor de ziel. We hebben het allemaal wel eens moeilijk en waarom zou een auto betere zorg moeten krijgen dan een gezin? ANWB, sla je vleugels uit en richt je op een nieuw segment; het gezin met de kapotte motor. Zodat het, net als ons gezin hier in Frankrijk, binnen anderhalve dag weer verder kan.

Schrijver: Marcel Harmsen, 23 oktober 2015

Geplaatst in de categorie: actualiteit

ANWB

pech

gezin

pech

gezin

4.8 met 4 stemmen

182

Er zijn 2 reacties op deze inzending:

Ton Hettema, 9 jaar geleden

Marcel, mn beste, dat is een verrekt mooie sprong die je daar maakt. Zo zouden organisatoren van de zorginstellingen dienen te denken. En de hotemetoten van de regering. Als de betrokkenheid met het welzijn van Nederlanders voor hen een even grote prioriteit had als die van de ANWB voor auto's (en dus de mensen die anders gedupeerd zouden zijn), dan zou de hele 'zorg' sector er compleet anders uitzien: transparant, daadkrachtig, oplossingsgericht, alert reagerend, goed gecoördineerd, urgent, capabel, en preventief. Wanneer zullen we dat gaan zien gebeuren. Ooit hoop ik. Goed artikel, met dank.

An Terlouw, 9 jaar geleden

Marcel, jammer dat er slechts 1x gestemd mag worden. Een prachtige column niet alleen omdat de ANWB inderdaad een prima bedrijf is, maar je er een schitterend vervolg op maakt van: hoe het met de mens ook zou moeten. HEEL graag gelezen en volgens mij moet deze column op de voorpagina van de meest gelezen krant komen.

Geef je reactie op deze inzending:

Week 3	Week 2
Week 1	Week 0

Week 51	Week 50
Week 49	Week 48
Week 47	Week 46
Week 45	Week 44
Week 43	Week 42
Week 41	Week 40
Week 39	Week 38
Week 37	Week 36
Week 35	Week 34
Week 33	Week 32
Week 30	Week 29
Week 28	Week 27
Week 26	Week 25
Week 23	Week 22
Week 21	Week 20
Week 19	Week 18
Week 17	Week 16
Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 8
Week 7	Week 6
Week 5	Week 4
Week 3	Week 2
Week 1	Week 0

Week 52	Week 51
Week 50	Week 49
Week 48	Week 47
Week 46	Week 45
Week 44	Week 42
Week 41	Week 40
Week 39	Week 37
Week 36	Week 35
Week 34	Week 33
Week 32	Week 31
Week 30	Week 29
Week 28	Week 27
Week 26	Week 25
Week 24	Week 23
Week 22	Week 21
Week 20	Week 19
Week 18	Week 17
Week 16	Week 15
Week 14	Week 13
Week 12	Week 11
Week 10	Week 9
Week 8	Week 7
Week 6	Week 5
Week 4	Week 3
Week 2	Week 1

Week 52	Week 51
Week 49	Week 48
Week 47	Week 46
Week 45	Week 44
Week 43	Week 42
Week 41	Week 40
Week 39	Week 38
Week 37	Week 36
Week 35	Week 34
Week 33	Week 32
Week 31	Week 30
Week 29	Week 28
Week 27	Week 26
Week 25	Week 24
Week 23	Week 22
Week 21	Week 20
Week 19	Week 18
Week 17	Week 16
Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 7
Week 6	Week 5
Week 4	Week 3
Week 2	Week 1

Week 52	Week 51
Week 50	Week 49
Week 48	Week 47
Week 46	Week 45
Week 44	Week 43
Week 42	Week 41
Week 40	Week 39
Week 38	Week 37
Week 36	Week 35
Week 34	Week 33
Week 32	Week 30
Week 29	Week 28
Week 27	Week 26
Week 25	Week 24
Week 23	Week 22
Week 21	Week 20
Week 19	Week 18
Week 17	Week 16
Week 15	Week 14
Week 13	Week 12
Week 11	Week 10
Week 9	Week 8
Week 7	Week 6
Week 5	Week 4
Week 3	Week 2
Week 1

Week 53
Week 52	Week 51
Week 50	Week 49
Week 48	Week 47
Week 46	Week 45
Week 44	Week 43
Week 42	Week 41
Week 40	Week 39
Week 38	Week 37
Week 36	Week 35
Week 34	Week 33
Week 32	Week 31
Week 30	Week 29
Week 28	Week 27
Week 26	Week 25
Week 24	Week 23
Week 22	Week 21
Week 20	Week 19
Week 18	Week 17
Week 16	Week 15
Week 14	Week 13
Week 12	Week 11
Week 10	Week 9
Week 8	Week 7
Week 6	Week 5
Week 4	Week 3
Week 2	Week 1